Veelgestelde vragen

Pasnummer wordt niet herkend bij het aanmaken van een webaccount

Krijgt u een foutmelding bij het aanmaken van een webaccount, dan kan het zijn dat uw pasnummer niet herkend wordt.

Veel voorkomende redenen hiervan kunnen zijn:

  • u maakt gebruik van een volg- cq. partnerpas. Registratie is alleen mogelijk met een hoofdpas.
  • uw abonnement staat het niet toe om gebruik te maken van e-books.
  • op verzoek van uw bibliotheek is uw account inactief.

Raadpleeg uw bibliotheek alvorens het contactformulier in te vullen. Veelal kunnen zij u hierbij helpen.
Vraag eventueel of zij nogmaals uw gegevens willen aanbieden bij het landelijk systeem.

Indien bovenstaande niet het gewenste resultaat geeft, vul dan het contactformulier in.